Вся наша мебель производится по стандартизированным и отлаженным производственным процессам, поэтому, вероятность брака практически сведена к нулю. Как правило, если после доставки товара выявлен дефект, то он оперативно устраняется за наш счёт. Гарантия на ряд механизмов и элементов продукции составляет 18 месяцев. Мебель на заказ не относится к категории товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней, но мы идём на встречу в исключительных случаях.
Дефекты мебели, возникшие по вине фабрики и выявленные в течение гарантийного срока, фабрика обязуется устранить.
Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделий.
Основание для гарантийного обслуживания является товарный чек или паспорт на набор мягкой мебели.
На уцененную мебель гарантия не действует.
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях
- Истечении гарантийного срока.
- Невыполнение условий эксплуатации.
- Наличие механических повреждений.
- Нанесение ущерба изделию в следствии обстоятельств неопределенной силы (стихия, пожар и т.д.).
- Умышленные или ошибочные действия потребителя.
- Нанесение повреждений изделию животными, а так же попадание посторонних предметов, жидкостей и т.д.
- Наличие следов постороннего вмешательства или ремонта изделия самостоятельно либо организациями, не уполномоченными на это фабрикой.
- Нанесение ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию.
- Использование изделий в производственных целях.
- Сборка мебели не является сервисным обслуживанием, за неправильную сборку производитель ответственности не несет.
- Претензии на изделия с загрязненностью, возникшей в процессе эксплуатации, фабрикой не принимаются.
- Механического повреждения латы.
Дефектами мебели не являются
- Незначительная разноотеночность обивочного материала.
- Незначительная разноотеночность цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
- Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости из кожи, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легко разглаживания рукой.
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после легкого разглаживания рукой.
- Транспортировка мебели и пребывание ее в упакованном состоянии могут вызвать появление складок и заминов на чехле, которые постепенно исчезнут при эксплуатации.
- Небольшое сборение швов на округлых деталях моделей (технология пошива).
- Небольшой скрип в диванах на основе металлокаркаса.